循業(yè)主之需，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型

 怎樣成為項(xiàng)目管理公司?只要循業(yè)主之需，我們就要依需而上，科學(xué)專業(yè)地滿足業(yè)主需要，這就是項(xiàng)目管理的增值服務(wù)；采用什么樣的項(xiàng)目管理模式?我們不必太迷信，在項(xiàng)目管理實(shí)踐探索中無(wú)論什么模式，只要業(yè)主認(rèn)同就是有效的，只有適合自己的才是***好的；項(xiàng)目管理執(zhí)行也不必神乎其神，只要掌握關(guān)鍵幾點(diǎn)就可以大膽踐行，敢于實(shí)踐就能成就發(fā)展!循業(yè)主需要積極滿足需要，就能完成項(xiàng)目公司改造或轉(zhuǎn)型。

循業(yè)主之需，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型

江蘇安廈工程項(xiàng)目管理有限公司總經(jīng)理 翟春安

2014年定將是個(gè)非常記憶的年份，它或許就是建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)狂躁發(fā)展的結(jié)束之年，也許將成為監(jiān)理發(fā)展第三個(gè)階段的結(jié)束之年和四階段的開(kāi)始之年，更可能成為開(kāi)啟項(xiàng)目管理全面多樣發(fā)展的元始之年。2014年下半年，全國(guó)行業(yè)形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，各類(lèi)質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)，建設(shè)部新領(lǐng)導(dǎo)班子聚焦質(zhì)量安全兩年行動(dòng)和五方責(zé)任主體的責(zé)任追究，業(yè)主責(zé)任首先浮出水面，這定將開(kāi)啟業(yè)主方項(xiàng)目管理的新紀(jì)元。

一、讓市場(chǎng)起決定性作用，項(xiàng)目管理的又一個(gè)春天即將來(lái)臨

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)一直是縱容業(yè)主主導(dǎo)型發(fā)展，為了支持和鼓勵(lì)投資拉動(dòng)內(nèi)需，從未對(duì)作為建筑產(chǎn)品的擁有者和始作俑者(業(yè)主)有過(guò)責(zé)任界定，從而在很大程度上失去了對(duì)建筑市場(chǎng)的上游控制，使四項(xiàng)制度中***重要的項(xiàng)目法人責(zé)任制難以落地生根，從而干擾了建筑市場(chǎng)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，這就是所謂建筑市場(chǎng)治理仍然混亂著的理由。

早在2003年建設(shè)部頒發(fā)了《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱30號(hào)文)、 《建設(shè)工程項(xiàng)目管理試行辦法》(簡(jiǎn)稱200號(hào)文)和國(guó)務(wù)院《關(guān)于投資體制改革的決定》(國(guó)發(fā)[2004]20號(hào)文)等文件，但由于對(duì)項(xiàng)目管理的市場(chǎng)化行為約束過(guò)多，政府項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)作觀念缺失，導(dǎo)致項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展一直步履維艱，但隨著十八屆三中、四中全會(huì)的召開(kāi)和建設(shè)部五方責(zé)任的追究，市場(chǎng)起決定性作用的戰(zhàn)略定位將不斷加強(qiáng)，業(yè)主在項(xiàng)目建設(shè)與管理中的確權(quán)與責(zé)任承擔(dān)將更加明晰，工程項(xiàng)目管理的權(quán)力委托和責(zé)任轉(zhuǎn)移勢(shì)在必行，項(xiàng)目管理作為專業(yè)化咨詢和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將更加賦以權(quán)重。國(guó)家住建部《關(guān)于推進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展和改革的若干意見(jiàn)》(建市[2014]92號(hào))文，力推建筑業(yè)全面深化改革步伐，積極倡導(dǎo)監(jiān)理和項(xiàng)目管理一體化發(fā)展，又給項(xiàng)目管理工作重新點(diǎn)燃了希望。無(wú)論政府項(xiàng)目還是民營(yíng)項(xiàng)目，業(yè)主委托型項(xiàng)目管理都是項(xiàng)目主持者體制改革的重要時(shí)機(jī)。政府向市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，讓合同成為依法治國(guó)、責(zé)任追究的重要憑證已刻不容緩。政府監(jiān)管的無(wú)形之手將逐步縮回，眾多政府管理內(nèi)容將加速轉(zhuǎn)入市場(chǎng)化，因此說(shuō)20l4年后又一個(gè)項(xiàng)目管理的春天正在來(lái)臨。

二、因需而轉(zhuǎn)，我們不畏小事而為，滿足業(yè)主需求完善項(xiàng)目服務(wù)能力

江蘇安廈自2001年7月完成改制后就積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理組織的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從當(dāng)年只有一項(xiàng)資質(zhì)的小監(jiān)理公司，發(fā)展到目前工程監(jiān)理***，招標(biāo)代理***，造價(jià)咨詢***，質(zhì)量檢測(cè)壹級(jí)，工程咨詢乙級(jí)并涉足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的多資質(zhì)多能力的項(xiàng)目管理企業(yè)，2008年曾代表常州市政府赴汶川地震災(zāi)區(qū)開(kāi)展援建工作，率先采用項(xiàng)目管理組織模式開(kāi)展重建，高效完成援建任務(wù)，獲得了常州市政府和中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)的充分肯定與嘉獎(jiǎng)。一直以來(lái)，我們開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，真是基于業(yè)主需求的滿足和人才資源的充分利用這兩大原因。2002年，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我受當(dāng)?shù)卣猩滩块T(mén)的邀請(qǐng)，對(duì)外資企業(yè)開(kāi)展工程項(xiàng)目實(shí)施中前期手續(xù)辦理及后期權(quán)證完善等問(wèn)題進(jìn)行了為時(shí)2個(gè)小時(shí)的咨詢交流。本人緊緊圍繞“五張證”即規(guī)劃用地許可證、規(guī)劃工程許可證、施工許可證、土地證和房產(chǎn)證的邏輯關(guān)系，如何巧妙穿插辦理，以盡快實(shí)現(xiàn)開(kāi)工目標(biāo)，并就項(xiàng)目實(shí)施中的“五要重點(diǎn)”即“要充分認(rèn)識(shí)施工合同的重要性，要認(rèn)真全面做好招標(biāo)采購(gòu)工作，要充分談判界定責(zé)任界面，要十分重視隱蔽工程，要充分認(rèn)識(shí)竣工前預(yù)驗(yàn)收的法律責(zé)任等”，告訴外來(lái)投資人要系統(tǒng)考慮項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，不要急于成事反而敗于其中，同時(shí)積極配合政府招商部門(mén)為他們義務(wù)宣講，畫(huà)辦事流程，估工程預(yù)算，盡可能地為他們排憂解難，盡可能地為政府招商成功做好幫手，盡可能地在服務(wù)過(guò)程中摸索經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身對(duì)項(xiàng)目管理前期和全過(guò)程的邏輯流程，逐步設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理菜單服務(wù)，結(jié)果出人意料，由此吸引了許多投資人對(duì)我們這種咨詢服務(wù)的青睞，紛紛與我們簽訂了項(xiàng)目開(kāi)工前前期工作辦理協(xié)議，既讓業(yè)主減少了很多煩惱，加速了項(xiàng)目投產(chǎn)的可能，又使我公司獲益頗豐，甚***人均產(chǎn)值遠(yuǎn)超過(guò)監(jiān)理人均水平，這更讓我們愛(ài)不釋?xiě)眩?**今天這種服務(wù)依然是我們的強(qiáng)項(xiàng)。通過(guò)前期工作的協(xié)助策劃，不時(shí)提醒業(yè)主減少失誤，我們搶先獲得了業(yè)主的熟悉與認(rèn)可，很多業(yè)主建議我們也可以搞招標(biāo)、造價(jià)審計(jì)等事務(wù)，這樣他們就更方便，因此在1年后公司完成了招標(biāo)代理資質(zhì)和造價(jià)咨詢資質(zhì)的申請(qǐng)，完善了我們開(kāi)展項(xiàng)目管理服務(wù)的能力。

項(xiàng)目管理的增值服務(wù)就是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不斷滿足客戶需求的過(guò)程。試想，我們?cè)陧?xiàng)目前期服務(wù)中其實(shí)分明發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)和客戶的三大需求，一是業(yè)主本身的“怕麻煩，怕走彎路”的需求，讓我們有了可以開(kāi)展業(yè)務(wù)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)；二是發(fā)現(xiàn)了政府也需要有一支這樣的力量當(dāng)他們的助手，從而達(dá)到招商引資成功的目的，這讓我們?cè)谡鲗?dǎo)的市場(chǎng)中有立足之地，開(kāi)闊了我們的生存發(fā)展空間；三是我們還發(fā)現(xiàn)了我們自己也需要經(jīng)過(guò)服務(wù)過(guò)程不斷完善管理方法，管理流程，管理能力和培養(yǎng)人才的重要需求。有了如此超先準(zhǔn)備，凡事能不成功!因此說(shuō)，項(xiàng)目管理就是為業(yè)主為社會(huì)提供其所需要的增值服務(wù)，沒(méi)有業(yè)主之需(皮)，哪有咨詢服務(wù)(毛)之存?只要我們改變觀念，迎需而動(dòng)，真誠(chéng)服務(wù)，以一切滿足業(yè)主需求為導(dǎo)向，項(xiàng)目管理隨處可做隨時(shí)可成。

三、與時(shí)俱進(jìn)，我們不斷拓展多樣化項(xiàng)目管理合作模式

在我五年前就結(jié)識(shí)的很多項(xiàng)目公司老總中，大部分人現(xiàn)在仍在熱談我國(guó)乃***世界項(xiàng)目管理模式論，但真要談項(xiàng)目管理工作如何開(kāi)拓則可謂牢騷滿腹：怪市場(chǎng)難，怪政府不開(kāi)放，怪無(wú)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的等等有之，但這無(wú)濟(jì)于事，項(xiàng)目管理的模式是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，我們首要任務(wù)是先做再總結(jié)么。

我們江蘇安廈項(xiàng)目管理公司自從2002年開(kāi)始從前期服務(wù)做起***今的十多個(gè)年頭從未停下腳步，已完成大大小小二十多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，有喜悅也有痛苦，但我們一直在堅(jiān)持中總結(jié)，總結(jié)中完善。我們有只為業(yè)主做前后期服務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目管理服務(wù)，也有只為業(yè)主做招標(biāo)采購(gòu)的項(xiàng)目管理服務(wù)，有只做項(xiàng)目管理不做監(jiān)理等其他咨詢的服務(wù)，也有援川重建的特殊項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，更有業(yè)主要求我們負(fù)責(zé)全過(guò)程的交鑰匙工程，甚***今天我們和開(kāi)發(fā)商合作，成為他的投資人兼工程部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理模式，凡此各類(lèi)，只要雙方是信任的，大家愿意托付的和社會(huì)對(duì)我方綜合能力認(rèn)可的都可以成為現(xiàn)實(shí)的有價(jià)值的管理模式，因?yàn)榛谛湃蔚馁Y源才是***大的價(jià)值!在此，我一定要強(qiáng)調(diào)三個(gè)“不”，以提醒項(xiàng)目管理者切勿忽視!一是不要小看僅僅參與一小塊內(nèi)容的項(xiàng)目管理服務(wù)，因?yàn)樾∈罗k好就不是小事，參與其中反映的是你的能力，而且是綜合能力，如果不從自身嚴(yán)格要求，強(qiáng)化服務(wù)能力，廉潔自律，你可能連“小服務(wù)”的機(jī)會(huì)都沒(méi)有；二是不要在任何項(xiàng)目管理服務(wù)中產(chǎn)生內(nèi)耗，因?yàn)閮?nèi)耗體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)力的缺乏，而無(wú)論哪種模式的項(xiàng)目管理服務(wù)，考驗(yàn)的就是團(tuán)隊(duì)力量，三個(gè)臭皮匠，合個(gè)諸葛亮，不無(wú)道理；三是一定要充分認(rèn)識(shí)全委托性質(zhì)項(xiàng)目管理與監(jiān)理、其他咨詢服務(wù)集你一身的項(xiàng)目管理服務(wù)中的“三性”研究，這種項(xiàng)目往往規(guī)模大、要求高、能力配置要相當(dāng)充分，要充分學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和使用好“系統(tǒng)性原理、統(tǒng)籌化方法和互動(dòng)性藝術(shù)”，科學(xué)用好項(xiàng)目管理工具，靈活開(kāi)展多方位補(bǔ)缺，積極開(kāi)展調(diào)查處置溝通和互動(dòng)交流，充分發(fā)揮信息化手段，上下共振才能真正完成好全面的項(xiàng)目管理任務(wù)。當(dāng)然，如果項(xiàng)目管理向資本化方向發(fā)展的模式也是很有啟發(fā)性前途的，共贏是市場(chǎng)成熟的重要標(biāo)志，資本融入式管理得益更多、關(guān)系更鐵、認(rèn)可度更高，我們的合作實(shí)踐也充分證明了這一點(diǎn)，只要心誠(chéng)、意堅(jiān)、透明、科學(xué)，我們就一定能獲得各類(lèi)業(yè)主的需求沖動(dòng)，一定能***高效率和***好效益地完成好項(xiàng)目管理任務(wù)。服務(wù)只要是與社會(huì)之需合拍，與業(yè)主之需共贏，我們的服務(wù)一定不為社會(huì)所拋棄，因?yàn)樯嫫鋵?shí)就是一種善變。

四、做好組織安排，統(tǒng)一服務(wù)理念，我們不斷創(chuàng)新項(xiàng)目管理思維

從我們完成的二十多項(xiàng)項(xiàng)目管理服務(wù)中來(lái)看，***復(fù)雜和困難較大的是全程式項(xiàng)目管理，當(dāng)然，也是效益和效果***好的。項(xiàng)目管理要求團(tuán)隊(duì)配置充分能力、充分效率，緊緊盯住場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，這樣現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)實(shí)力不為小節(jié)而困，更能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的集約化成效。我們?cè)谠擁?xiàng)目中總結(jié)的東西很多，***值得與大家分享的是精巧的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和六句話原則的創(chuàng)造，如下：

1、創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：

說(shuō)明：1、該組織機(jī)構(gòu)有機(jī)表明了參建各方邏輯關(guān)系，但必須以項(xiàng)目管理為活動(dòng)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作，不亂而順；2、項(xiàng)目管理與監(jiān)理一體化管理，但功能分設(shè)，監(jiān)理重微觀內(nèi)場(chǎng)，項(xiàng)目管理重宏觀外場(chǎng)，既協(xié)調(diào)一致，又各負(fù)其責(zé)；3、突出計(jì)劃合約在項(xiàng)目管理中重要地位，協(xié)同造價(jià)管理與跟蹤審計(jì)，關(guān)注業(yè)主關(guān)注之***；4、充分發(fā)揮專家團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理過(guò)程作用，強(qiáng)化過(guò)程控制，以減少失誤，提高效率。5、該組織結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目管理與監(jiān)理等其他咨詢分開(kāi)管理情況下通過(guò)虛線關(guān)系同樣有效。

2、項(xiàng)目管理“六句話原則”的創(chuàng)造：

(一)、推行項(xiàng)目管理；實(shí)施科學(xué)決策。

(二)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話；與效率爭(zhēng)先。

(三)、力求計(jì)劃超前；確保合約嚴(yán)密。

(四)、推行跟蹤審計(jì)；實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制。

(五)、要求技術(shù)全面；確保預(yù)控制到位。

(六)、管理控制目標(biāo)：不讓每一個(gè)缺陷逃過(guò)。

說(shuō)明：1、項(xiàng)目管理是科學(xué)的決策方法，其效果應(yīng)充分反應(yīng)在數(shù)據(jù)與效率上，因此，項(xiàng)目管理就是用數(shù)據(jù)來(lái)反映效果的科學(xué)方法；2、項(xiàng)目管理必須考慮事件的前因后果，系統(tǒng)思考和統(tǒng)籌管理十分重要，要有超前謀劃的習(xí)慣，要有律師般思考的嚴(yán)謹(jǐn)；3、要善于團(tuán)隊(duì)發(fā)力，技術(shù)抱團(tuán)，全方位協(xié)同工作，確保預(yù)控到位；4、不能忽視任何一個(gè)小缺陷，就能保證好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控過(guò)程化。

以上兩點(diǎn)分享也是做好項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略、理念準(zhǔn)備，凡事方向永遠(yuǎn)比結(jié)果更重要!在我們完成的眾多項(xiàng)目管理中，創(chuàng)造性地與開(kāi)發(fā)商合作模式也是非常重要的，因?yàn)檫@代表著資本的方向。這種模式要兼顧前期策劃與后期銷(xiāo)售的關(guān)系，也是個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，更兼顧到融資和資金使用效率，這更是個(gè)透明點(diǎn)。這種合作沒(méi)有充分的誠(chéng)信是很難合作的，但值得大家知難而進(jìn)積極嘗試。模式，往往是實(shí)踐后的總結(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目管理實(shí)踐中不要太關(guān)注“身世”，而應(yīng)積極探索，大膽踐行!

五、牢記一、二、三、四、五，輕松完成項(xiàng)目管理實(shí)施

看到有關(guān)項(xiàng)目管理雜志上關(guān)于項(xiàng)目管理那深沉的原理與框架，嚇得大家提到項(xiàng)目管理就興趣索然，其實(shí)，項(xiàng)目管理沒(méi)那么復(fù)雜，本人通過(guò)十多年項(xiàng)目管理實(shí)踐，總結(jié)如下，稱之：掌握一、二、三、四、五，輕松完成項(xiàng)目管理。

一是充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目，認(rèn)真團(tuán)隊(duì)策劃。充分畫(huà)出一張交叉不亂的項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)路徑圖，可以先簡(jiǎn)后繁，不斷完善，不斷補(bǔ)充，甚***可以不斷補(bǔ)救，但必須是團(tuán)隊(duì)人人參與人人努力，把各自開(kāi)展工作的流程細(xì)化插入便可形成，這很重要!

二是要認(rèn)真編制好兩個(gè)計(jì)劃。一是資金利用計(jì)劃，巧婦難為無(wú)米之炊，這項(xiàng)工作大家往往不夠重視，但實(shí)質(zhì)非常重要，很多項(xiàng)目之所以后期屢屢延誤，關(guān)鍵資金供應(yīng)脫鏈。二是進(jìn)度計(jì)劃編制，計(jì)劃除總進(jìn)度控制計(jì)劃外，還有月進(jìn)度控制計(jì)劃和周(旬)控制計(jì)劃，除此之外還要強(qiáng)調(diào)的是招標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行，這不僅反映過(guò)程，更反映管理者超前思考的能力。

三是管控好質(zhì)量、安全和進(jìn)度實(shí)施，這也是現(xiàn)場(chǎng)工作的重中之重。要毫不留情毫不客氣地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿作用嚴(yán)防死守，充分注重現(xiàn)場(chǎng)人的因素，關(guān)注管理到位和責(zé)任制度落實(shí)。要通過(guò)充分的走動(dòng)式管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)管控和解決問(wèn)題，就能圓滿解決好項(xiàng)目管理的這三個(gè)主要“約束條件”。

四是系統(tǒng)把握好項(xiàng)目管理四大過(guò)程重點(diǎn)，如下：

五是抓好項(xiàng)目交付前五關(guān)。即項(xiàng)目竣工驗(yàn)收關(guān)、物業(yè)聯(lián)檢接收關(guān)、保修善后關(guān)、資料歸檔關(guān)和項(xiàng)目管理總結(jié)關(guān)，由此，可以關(guān)閉項(xiàng)目管理流程，完成項(xiàng)目管理服務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

總之，項(xiàng)目管理是一種科學(xué)的組織管理方式，更是科學(xué)的管理理念和方法，它有利于做到建管分開(kāi)，有利于落實(shí)責(zé)任追究制度，有利于專業(yè)化管理，有利于提高投資績(jī)效，只要我們始終圍繞業(yè)主需求，循市場(chǎng)之需而行，不斷創(chuàng)新工作方法，追求服務(wù)增值，適應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展之勢(shì)，堅(jiān)持不懈積極努力，就一定能輕松完成項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型和輕松執(zhí)行項(xiàng)目管理任務(wù)，并必將卓有成效。

問(wèn)題1：學(xué)習(xí)此文章后的認(rèn)識(shí)與感想？

問(wèn)題2：我們公司要做項(xiàng)目管理，缺少哪些技能與知識(shí)？自

             己本人缺少哪些知識(shí)？